Гарантийный сервис

На весь продаваемый товар распространяются следующие гарантийные обязательства:

1. Светодиодные лампы – 12 мес. Люминесцентные лампы (энергосберегающие) – 12 мес. Светодиодные ленты – 12 мес. Люстры – 12 мес.
2. При получении товара Вы проверяете его на отсутствие видимых дефектов и расписываетесь в графе «Претензий к внешнему виду не имею».
3. Если в течение гарантийного срока выявляются скрытые дефекты товара, то для его замены или производства гарантийного ремонта Вы должны связаться с нами:

• по телефону +7 (495) 969-98-78;
• по электронной почте: info@odeon-light.ru

Если дефект был обнаружен в течение 7 дней со дня продажи товара, то мы производим его бесплатную замену. В случае если дефект был обнаружен после 7 дней со дня покупки, то такой товар будет принят нами для производства гарантийного ремонта.

Порядок исполнения гарантийных обязательств

1. Замена или ремонт по гарантии возможны только в случае соблюдения Вами правил эксплуатации товара.
2. В случае замены товара Вы не платите за повторную доставку.
3. В случае возврата бракованного товара Вам компенсируется вся сумма, в том числе и доставка.
4. Вы можете в течение 7 дней после получения заказа обменять его на аналогичный товар или вернуть товар без объяснения причины.
5. Возврат и обмен товара возможен только при сохранении его внешнего вида и целостности всей упаковки!

При возврате товара Вам компенсируется уплаченная Вами сумма за вычетом стоимости доставки и повторного выезда курьера за возвращаемым товаром. При обмене товара Вы также оплачиваете повторный выезд курьера и разницу в стоимости возвращаемого и повторного заказов.

Стоимость выезда курьера за возвращаемым товаром или для обмена составляет 400 руб. (Москва в пределах МКАД). Либо Вы можете сами привезти возвращаемый товар к нам в офис по предварительной договоренности.

Справки по телефону: +7 (495) 969-98-78